Inspirez !

Il revient au manager de former son équipe, de lui donner les moyens d'accomplir son travail, de lui expliquer les règles mais il lui revient surtout de lui donner envie de réussir.*

* Extrait de 'Happy Management' Ed. Dunod

Gérer efficacement son temps

Imaginez un bocal en verre type grand bocal à poissons rouges. 

Devant vous, quelqu'un le remplit à ras abord avec des gros cailloux. Le bocal est-il plein ?  Oui, sans hésitation ?

La personne verse alors dans le bocal un sac de sable ? Le bocal est-il vraiment plein ?

La personne prend alors un verre d'eau qu'elle vide dans le bocal ? Cette fois, le bocal est plein !

Cela n'aurait pas fonctionné dans l'ordre inverse : si nous avions versé l'eau en premier, nous n'aurions pu y faire entrer ni le sable, ni les cailloux...

Quel rapport avec le fait de gérer son temps ? 

Votre agenda est le bocal, vos tâches sont les cailloux, le sable et l'eau. 

Morale : commencer toujours par positionner les grosses tâches...

Qui a confiance en soi conduit les autres * - 2ème partie

Nous continuons de passer en revue l'approche SOI, après S pour Stratégie, le focus est mis sur le O de Organisation.

1 – Etablir les rôles et responsabilités de chacun

Prendre le temps de définir précisément qui est responsable de quoi et dans quelles limites permet d’améliorer considérablement la productivité car flous, non-dits, attentes non formulées empêchent les potentiels de se libérer.

Est-ce que tout est bien défini dans votre propre entreprise ?

 

2 – Définir les missions de vos collaborateurs

Mission : pouvoir donné d’aller faire quelque chose.

Pour permettre à vos collaborateurs de rester focalisés sur les priorités, les missions doivent être écrites, expliquées et comprises par chacun d’entre eux.

Les fiches de poste de vos collaborateurs sont-elles à jour ? Sont-elles en phase avec les réalités quotidiennes ?

3 – Distribuer les objectifs

‘Ce qui est mesuré peut être géré’ écrit Peter Drucker, grand gourou américain du Management. Génie ? Non, du bon sens !

Pour chaque type de mission, un objectif doit être mis en face afin de pouvoir en évaluer l’avancement, l’efficacité des actions menées... L’idée n’est ici pas de sanctionner mais de corriger le tir aussi vite que possible en cas de dérive ou de dupliquer en cas de succès.

Etes-vous familier avec le principe de Direction Par Objectifs ?

4 – Former vos équipes

La loi dit : ‘Tout au long de l’exécution des contrats de travail, l’employeur a le devoir d’assurer l’adaptation des salariés à leur poste de travail.’ Au delà de l’obligation légale, faire en sorte que vos collaborateurs soient formés aux techniques les plus avancées dans leur métier est une source de motivation pour eux et un booster de productivité pour votre entreprise.

5 – Développer l’excellence opérationnelle

Pouvez-vous imaginer un athlète qui ne s’entraîne pas quotidiennement, un pompier qui ne s’exerce pas tous les jours, un musicien qui ne touche à son instrument que pendant les concerts ?

Chez vos collaborateurs et notamment vos commerciaux, l’entraînement est une chose indispensable. Jeux de rôle, micro missions lors des rendez-vous, séances de réponse à objections sont quelques-unes des méthodes qui permettent d’affûter les compétences individuelles.

Evaluer efficacement ses collaborateurs

Jack Welsh, PDG de General Electric de 1981 à 2001 et élu Manager du siècle par le magazine Fortune, a toujours incité ses managers à évaluer au moins une fois par an l'ensemble des collaborateurs de son Groupe.

Parmi les nombreux outils développés au cours de 20 ans passés à la tête d'une des entreprises les plus performantes du Monde, il y a cette petite matrice, qui peut sembler anodine, mais qui offre un éclairage intéressant sur une autre façon d'évaluer ses équipes.

On remarque ici que le fait de faire vivre avec conviction les valeurs de l'entreprise compte pratiquement autant que le fait d'obtenir de bons résultats.

Loin de laisser place au cynisme, cette approche pousse au contraire les dirigeants à définir clairement les valeurs de l'entreprise, à les incarner au quotidien, à mettre en place des moyens de formation adaptés et à savoir récompenser les meilleurs éléments. 

On notera enfin le danger pour une organisation que représentent, aux yeux de Welsh, les 'chasseurs de primes' et autres 'franc-tireurs'.

Cette perception est certainement à rapprocher des travaux du Professeur de Stanford, Robert Sutton publiés en 2007 sous le titre 'The no asshole rule'.

Le leadership comme remède à la crise ?

C'est ce que propose la star des coachs et auteur à succès, le Canadien Robin Sharma, dans son dernier livre 'The Leader Who Had No Title'.

Comme dans la plupart de ses précédents ouvrages, Sharma distille ses conseils éclairés à travers une série de rencontres fictives entre Blake, vétéran de US Army et employé désabusé d'une grande chaîne de librairies, et 4 personnages venant d'univers et de conditions très différents mais tous, dotés d'une grande sagesse.

Le grand message de Sharma est que chacun a le pouvoir de faire bouger les choses, de prendre des initiatives, d'être solidaire de ses collègues et ainsi de rendre le monde meilleur.

En utilisant une série d'acronymes accrocheurs (IMAGE, SPARK...), Sharma nous livre ses secrets pour une vie professionnelle pleine et harmonieuse.

Peut-être pas la solution à tous les problèmes de la planète, mais un ouvrage inspirant et positif.

Le manager idéal

Selon une étude menée en 2012, écoute, charisme, honnête et exemplarité sont les 4 qualités managériales les plus attendues par les équipes.

Dans la réalité, c'est l'intelligence, l'écoute, le sens du business et l'ouverture d'esprit qui sont observées attentivement.

Pour les répondants, un bon manager doit avoir une vision et la communiquer clairement.

Cependant, attention car 52% des managers sont jugés peu ou pas attentifs au stress de leur équipe. 

Par conséquence, 80% des répondants estiment que leur manager direct devrait être évalué sur le niveau de bien-être de l'équipe.

A la question 'quelles actions préconiseriez-vous pour optimiser le bien-être au travail dans votre entreprise', la réponse 'Recevoir plus de reconnaissance de votre hiérarchie' arrive en tête, immédiatement suivie de 'Encourager une plus grande authenticité dans les relations professionnelles'.

En conclusion, le manager moderne ne doit pas être seulement visionnaire et compétent mais également attentif au moral de ses troupes.

'C'est en croyant aux roses qu'on les fait éclore.' (Anatole France)

* Étude réalisée par le magazine L'Entreprise, Comundi et le site web etrebienautravail.fr. Méthodologie : 1138 répondants à un questionnaire anonyme auto-administré.

Bien-être des collaborateurs : facteur de productivité ?

Chaque année, l'institut Great Place To Work France établit le classement des entreprises où il fait bon travailler.

L'étude met en exergue que confiance, fierté et convivialité sont la base de l’épanouissement du salarié dans l’entreprise.

Ainsi dans les sociétés où les collaborateurs sont confiant dans leur management, sont fiers de leur entreprise et travaillent dans une atmosphère positive, le taux d’absentéisme et le turn-over sont plus faibles.

Par conséquent, les meilleurs éléments restent, l’implication est plus forte, les performances individuelles augmentent...

Pas vraiment une surprise ?

Selon une étude Cegos datant de mars 2012, la rémunération n’est placée qu’en 4^ème position des motivations professionnelles, largement devancée par la volonté de s’épanouir sur le plan professionnel et personnel.

Alors pourquoi ne pas en profiter pour prendre des décisions à contre-courant et suivre par exemple ces 3 conseils :

• Ecoutez attentivement ce que vous disent vos collaborateurs... n’ayez pas peur de remettre en question votre style de management

• Mettez en place des choses simples (petit déjeuner collectif du lundi, réfrigérateur contenant des crèmes glacées…)

• Organisez des actions bonnes pour tous (Si vous avez prévu un séminaire, partez moins loin mais invitez tout le monde)

 Maintenant, c'est à vous de préparer votre rentrée ‘Bien-être’...

L'invincibilité selon SUN TZU

Selon SUN TZU*, l'absence de confusion dans une organisation constitue l'un des facteurs d'invincibilité.

"Produire des plans et des procédures claires, se défier d'une communication ambigüe, se soucier du retour, prohiber les messages et les signaux contradictoires, régler les contentieux au plus tôt de leur naissance. En réduisant les occasions de trouble on améliore d'autant la capacité à agir de manière unie et conséquente.

A l'inverse, lorsque les indications ne sont pas évidentes pour tous et que la politique comme la stratégie ne sont pas partagées, chacun est conduit à penser à ses petites affaires indépendamment de la contribution à l'ensemble."

Furieusement moderne, non ?

* Général Chinois du 5ème siècle avant J.C. ( 544-496 avant J.C.). Il est surtout célèbre en tant qu'auteur de l'ouvrage de stratégie militaire le plus ancien connu : L'Art de la Guerre.

A lire : "Comprendre et appliquer Sun Tzu" - Pierre Fayard - Dunod