Suite de l'exploration des méthodes fascinantes du 'One Minute Manager'.
Deuxième grand principe : les Félicitations Minute !
- Dire clairement à la personne concernée que vous allez lui faire part de vos réactions vis-à-vis de son travail.
- Féliciter la personne immédiatement.
- Dire à la personne ce qu'elle a fait de bien, en étant précis.
- Lui dire combien vous êtes content de ce qu'elle a fait, combien cela va aider l'organisation et les autres gens qui y travaillent.
- Observer une pause pour lui laisser le temps de "ressentir" combien vous êtes content.
- Encourager la personne à continuer sur cette voie.
- Lui serrer la main ou la toucher d'une manière qui lui fasse savoir que vous soutenez sa réussite dans l'organisation.
Pas si difficile, n'est-ce pas ?
Dans la 3ème et dernière partie, nous aborderons un grand principe bien plus délicat à maîtriser : les Réprimandes Minute...
