Un peu mieux tous les jours

Extrait de 'The Secret letters of the monk who sold his ferrari' de Robin Sharma

Le DRI, ingrédient magique de la recette Apple ?

L'extraordinaire succès que connaît Apple ne serait pas du qu'aux exceptionnelles qualités de visionnaire de son fondateur, au sublime design de ses produits ou à sa capacité à inventer de nouveaux usages.

Dans son ouvrage 'Inside Apple', Adam Lashinsky, journaliste à Fortune, nous livre les résultats de sa minutieuse enquête menée au coeur de la très secrète machine à succès qu'est devenue la firme de Cupertino.

Si travailler pour Apple n'est pas particulièrement 'un lit de rose', Lashinsky découvre avec avec le plus grand étonnement que 'lorsque vous parlez à des gens chez Apple, ils peuvent vous dire exactement ce qu'ils font'. 

Constat anodin ? 

Non. Cette découverte illustre qu'il existe chez Apple une incroyable culture de la responsabilité. 'Il n'y a aucune confusion sur les attributions de chacun. Les missions sont très détaillées'.

Ce concept de responsabilité est si fort qu'il dispose de son propre acronyme, le DRI pour Directly Responsible Individual.

Ainsi chez Apple, contrairement à la plupart des entreprises, la responsabilité d'une tâche n'est jamais partagée. Elle est pleinement assumée par la personne choisie pour la mener. 

Chaque réunion s'accompagne d'une liste d'actions à mener et en face son DRI.

Le DRI sait qu'il met l'organisation en péril s'il ne délivre pas ce à quoi il s'est engagé. 'C'est la personne qui est en première ligne.' résume un ancien salarié.

'Le DRI est un puissant outil de management considéré comme la meilleure pratique d'entreprise chez Apple, et qui se transmet oralement aux nouvelles générations.' conclut Adam Lashinsky.

Rigueur, précision et engagement, on n'attendait peut-être pas tout à fait cela de la part d'une entreprise qui a commencé avec un logo en forme de pomme arc-en-ciel...

Défis de la vie ou vie pleine de défis ?

Bien-être des collaborateurs : facteur de productivité ?

Chaque année, l'institut Great Place To Work France établit le classement des entreprises où il fait bon travailler.

L'étude met en exergue que confiance, fierté et convivialité sont la base de l’épanouissement du salarié dans l’entreprise.

Ainsi dans les sociétés où les collaborateurs sont confiant dans leur management, sont fiers de leur entreprise et travaillent dans une atmosphère positive, le taux d’absentéisme et le turn-over sont plus faibles.

Par conséquent, les meilleurs éléments restent, l’implication est plus forte, les performances individuelles augmentent...

Pas vraiment une surprise ?

Selon une étude Cegos datant de mars 2012, la rémunération n’est placée qu’en 4^ème position des motivations professionnelles, largement devancée par la volonté de s’épanouir sur le plan professionnel et personnel.

Alors pourquoi ne pas en profiter pour prendre des décisions à contre-courant et suivre par exemple ces 3 conseils :

• Ecoutez attentivement ce que vous disent vos collaborateurs... n’ayez pas peur de remettre en question votre style de management

• Mettez en place des choses simples (petit déjeuner collectif du lundi, réfrigérateur contenant des crèmes glacées…)

• Organisez des actions bonnes pour tous (Si vous avez prévu un séminaire, partez moins loin mais invitez tout le monde)

 Maintenant, c'est à vous de préparer votre rentrée ‘Bien-être’...

10 points pour mieux réussir

Régulièrement amis ou ex-collègues, généralement salariés, me font part de leur désir de créer leur propre entreprise ou de lancer tel ou tel projet.

Passée l'excitation à m'expliquer leur séduisante idée, les mêmes doutes et questionnements surgissent immanquablement : en suis-je capable ? comment dois-je m'y prendre ? et si cela ne marchait pas ?

N'ayant pas de solution miracle contre l'échec, j'ai fini par établir une liste de 10 points qui me semblent essentiels avant de se lancer dans des démarches chronophages (description détaillée du projet, business plan, recherche de financement...).

Les voici :

1. Définir mon projet professionnel (ce que je voudrais devenir) en une phrase
2. Lister mes 5 compétences techniques pour réaliser mon projet
3. Identifier les compétences manquantes
4. Définir la façon de les acquérir rapidement (ou de m'en passer !)
5. Lister mes 5 compétences comportementales (sens relationnel, capacité à travailler en équipe, résistance au stress, etc...) pour réaliser mon projet
6. Identifier les compétences manquantes
7. Définir la façon de les obtenir rapidement
8. Lister les 5 choses que je souhaiterais apporter à mon employeur/client/partenaire
9. Lister les 3 choses (argent, sommeil, proximité, etc...) que je suis prêt à sacrifier pour réaliser mon projet
10. Définir une date précise à laquelle je souhaite que mon projet soit réalisé

Pour être efficace, ce travail personnel doit être fait par écrit, n'hésitez pas à vous relire et modifier vos réponses jusqu'à en être pleinement satisfait.

Go !

Vers un shopping augmenté ?

Le consommateur est à la recherche d'une nouvelle expérience de shopping  ?

Le magasin Bloomingdale’s de Lexington Avenue (New York) l'a bien compris et propose une vitrine interactive où il est possible d'essayer une paire de lunettes de soleil virtuellement. 

Placez-vous bien en face de la vitrine, une caméra 3D scanne votre visage et vous permet de voir en 2 secondes si cette paire est faite pour vous ou non.

Une initiative qui ne restera certainement pas isolée...

Faut-il vraiment penser en terme de cross-canalité ?

Il y a déjà plus d'un an, 91% des personnes interrogées par IPSOS Mori se disaient prêtes à utiliser l'option 'Click and collect' (acheter en ligne, récupérer en magasin) si elle était disponible. 

Et 83% des consommateurs de dire qu'ils considèrent comme très important de pouvoir rapporter en magasin un article acheté en ligne.

Plus largement, pour 85% des consommateurs, une expérience d'achat réussie passe par une bonne intégration de tous les canaux de vente.

Si vous doutez encore, sachez que près d'un consommateur sur quatre utilise déjà son téléphone en magasin pour s'assurer que le prix d'un article est le meilleur sur la marché,  scanner un QR code ou chercher un avis sur un produit.

Défi ô combien stimulant pour les marketeurs : imaginer le meilleur parcours client... avec les yeux d'un consommateur en mouvement.

Pour mieux vendre, anticipez les futures tendances de consommation

EYEka, la communauté dédiée à la co-création a très récemment publié un passionnant livre blanc sur les nouvelles façons de faire du shopping.

Illustrée de nombreux exemples concrets, l'étude fait apparaître 5 grands mouvements dont voici la synthèse :

1. Le shopping responsable : les consommateurs privilégient des magasins plus respectueux de l’environnement et créateurs de lien social,
2. Le shopping “augmenté” : les consommateurs plébiscitent les expériences d’achat interactives que ce soit chez eux (via leurs différents terminaux) ou en magasins (via leurs terminaux et ceux déployés par le retailer),
3. Le shopping informé : les consommateurs consultent de façon quasi-systématique les recommandations et informations sur les marques et produits – chez eux mais aussi sur le point de vente.
4. Le shopping facilité : les consommateurs s’appuient sur les technologies pour les aider dans leur choix,
5. L’experience shopping : quand le point de vente offre aux consommateurs une expérience qui dépasse celle du simple shopping

Borne tactile connectée chez JC Penney (USA)

Réalisez tous vos objectifs en 2012

Il y a tout juste un an, je vous invitais à faire preuve d’audace.

Alors qu’une nouvelle année commence, je ne peux que vous encourager à poursuivre en ce sens. Cependant, j’aimerais y ajouter ceci : 

N’écoutez pas les Cassandre, soyez hermétiques aux discours alarmistes, fermez vos oreilles à tous ceux qui prédisent la fin du monde en 2012…

Concentrez-vous sur vos projets et sur vos actions, apprenez un peu chaque jour, tenez vos engagements...

L’échec n’est finalement qu’une solution qui ne fonctionne pas, essayez autre chose !

Ce ne sont ni les politiques, ni les agences de notation qui feront votre travail à votre place…

Comme l’a dit Gandhi : “Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde.”