Générer de nouvelles idées

Plein de fraicheur et sans prétention, voici un ouvrage destiné à booster votre créativité.

Ken Hudson, Docteur en techniques de créativité applicable aux entreprises, répertorie ici 60 techniques classées par thème :

• 10 outils pour solutionner les problèmes d'une manière plus radicale
• 10 outils pour favoriser la croissance
• 10 outils pour immédiatement améliorer ses résultats
• 10 outils pour améliorer les résultats de son équipe
• 10 outils pour vous aider à avoir plus d'impact lors d'une vente
• 10 outils pour être un dirigeant d'exception

Cela serait surprenant que vous ne trouviez pas dans cette boîte à malice une ou deux idées utiles...

60 astuces pour générer des idées - Ken Hudson - Marabout

Créer une Balanced Scorecard

Dans de précédents articles, j'ai plusieurs fois fait référence à ces puissants outils de Business Control que sont les Balanced Scorecards (BSC).

Voici donc ma méthode pour mettre rapidement en place une Balanced Scorecard.

• Au préalable, il faut garder à l'esprit qu'une BSC doit être utilisable ! A bannir : les documents exhaustifs mais inexploitables !
• Une BSC s'articule autour de 4 grands thèmes (Perspectives) : Ressources (People), Procédures (Process), Clients (Customer), Finances (Finance).
• Définir 4 à 6 missions dans chaque thème. Ex : Thème 'Clients', 'Réduire le nombre de litiges'.
• Définir 1 indicateur par mission. Ex : Thème 'Ressources', Mission 'Améliorer la prescription en point de ventes', indicateur 'Nombre de sessions de formation magasin'.
• Fixer un objectif quantitatif pour chaque indicateur. Ex 'Nombre de sessions de formation magasin : 130'
• A la fin de chaque trimestre, mesurer la performance réalisée dans chaque mission (score)
• Ne pas oublier de partager avec chaque service/personne concernée les résultats obtenus !

Cette approche permet non seulement de mettre en commun un tableau de bord mais également de prendre des décisions fondées sur des faits et non des impressions...

A vous de jouer !

Les 5 étapes-clés pour vous dépasser !

1. Formez une image mentale précise du résultat souhaité
2. Mettez-vous vous-même une réelle pression positive pour maintenir votre motivation
3. Fixez une date-butoir pour chaque nouvel objectif
4. Mettez en pratique toute nouvelle activité pendant 21 jours consécutifs afin qu'elle devienne une saine habitude
5. Prenez du plaisir au quotidien !

The 5 step Method for Attaining Goals

Robin Sharma - The Monk Who Sold His Ferrari

De l'audace en 2011 !

'Nous trouverons un chemin, ou nous le ferons !'

(Hannibal, 247-182 AV. J.C.)

Une nouvelle année commence, profitons-en pour identifier de nouvelles opportunités, pour remettre en cause nos modèles de fonctionnement, pour innover...

2011 n'apportera rien de plus que 2010 si nous ne prenons pas d'initiative alors ... faisons preuve d'audace !

D'où viennent les idées ?

• Les idées ne viennent pas en regardant la télévision
• Les idées viennent parfois en écoutant un cours
• Les idées viennent souvent en lisant un livre
• Les bonnes idées viennent des mauvaises mais seulement s'il y en suffisamment
• Les idées détestent les salles de réunion, surtout les salles de réunion qui sont le théâtre de la critique, de l'ennui et des attaques personnelles
• Les idées arrivent quand des univers dissemblables entrent en collision
• Les idées s'efforcent de répondre aux attentes. Si les gens s'attendent à ce qu'elles apparaissent, c'est ce qui se produit !
• Les idées détestent les experts mais aiment les débutants.
• Les idées viennent par à-coups, jusqu'à ce que vous soyez effrayés.
• Les idées viennent des problèmes
• Les idées viennent de notre ego
• Les idées viennent de la nature
• Les idées viennent parfois de la crainte mais plus souvent de la confiance
• Les idées naissent sous la douche, quand nous nous y attendons pas
• Les idées n'ont pas besoin d'un passeport et traversent souvent les frontières 'en toute impunité'
• Une idée doit venir de quelque part, parce que si elle reste où elle est et ne nous atteint pas, elle reste cachée. Et les idées cachées n'ont aucune influence, aucunimpact. Elles finissent pas mourir... seules...

Adaptation d'un 'Post' de Seth Godin

SMP : Société de Marketing Privée

'Une SMP (Société Militaire Privée) est une société fournissant des services dans le domaine de la sécurité et de la défense à des gouvernements, organisations internationales, ONG ou entreprises privées. Elles interviennent dans les zones à fort risque sécuritaire et parfois même en zone de conflit.

Pour les gouvernements, le recours aux SMP permet d'abord de réduire les coûts d'une intervention militaires; en effet, l'emploi de contractors est moins onéreux que l'emploi de militaires, notamment en raison des droits qu'accorde ce statut (couverture santé, salaire…). L'État client peut ainsi ne pas engager ses forces armées, ce qui permet de faire diminuer le chiffre officiel des pertes.

Pour certains gouvernements qui ne disposent pas d'une armée de confiance, c'est le moyen d'avoir des hommes efficaces et entraînés.'

En ces temps d'instabilité économique, alors que les marchés prennent des allures de champs de bataille, les entreprises doivent trouver de nouvelles façons de mener leurs opérations.

Hélas, entre rationalisation excessive et manque de confiance dans l'avenir, les grandes entreprises ont souvent perdu en expertise en se séparant de ressources humaines aguerries.

Les petites entreprises ont, quant à elles, rarement les moyens de s'offrir de véritables compétences marketing.

C'est ici que le concept de SMP, Société de Marketing Privée, devient intéressant.

A l'instar de leurs homonymes militaires, les Sociétés de Marketing Privées regrouperaient des professionnels du marketing rompus aux pratiques de la réflexion stratégique, du marketing promotionnel, relationnel ou du Trade-marketing...

Ces hommes et ces femmes ne seraient pas de 'simples consultants' regardant à bonne distance les événement se dérouler mais des acteurs véritablement impliqués dans les actions et les résultats obtenus.

Ils pourraient ainsi accompagner et mettre en oeuvre des projets spécifiques dans le cadre de missions de quelques mois ou quelques années.

Pour une TPE ou PME, il serait même possible de mutualiser ces ressources en les partageant avec d'autres entreprises non concurrentes.

Autre avantage, ces experts, libérés de toute ambition personnelle, pourraient se concentrer sur l'essentiel : produire des résultats...

A dire vrai, l'idée n'est pas réellement nouvelle. En effet, depuis quelques années, une société Belge, The House of Marketing, fournit aux entreprises du Plat Pays des chefs de produits, des responsables et directeurs Marketing intervenant en mode mission.

De même, The Shadow Company propose de mettre en place et d'animer votre Département Marketing pour 3 mois, 6 mois, 1 an, 3 ans ... en fonction de vos besoins de développement.

The Shadow Company mène actuellement ce type de mission pour des TPE françaises ainsi que pour des sociétés internationales lançant de nouvelles activités.

Le changement est toujours positif !

Il y a quelques mois, nous avons travaillé sur la refonte de la politique commerciale de l'un de nos clients.

Cet éditeur de logiciels spécialisés a connu une très forte croissance au cours des deux dernières années.

Ses gammes de produits se sont étoffées, ces réseaux de distribution élargis et le nombre de ses revendeurs multiplié. Le dispositif commercial montre alors ses limites et empêche la société de franchir un cap.

Une analyse approfondie du poids de chaque client, des conditions commerciales et des objectifs prioritaires de la société nous amène à proposer une refonte complète des catégories clients et du système de remises commerciales.

Trois séances de travail plus tard, le nouveau dispositif est prêt à être mise en place.

Croisé très récemment, le CEO de cette société nous a confié que depuis l'application de cette nouvelle politique commerciale, son chiffre d'affaires a progressé de 10% !

A quelle catégorie appartiennent vos vendeurs ?

Paru dans la magazine 'Management' daté du mois de Septembre 2010, un article très intéressant décrit les 5 profils de vendeurs les plus courants.

Voici en résumé quelles sont leurs principales caractéristiques.

Le Docteur

Son point fort, c'est l'écoute. Pour établir son 'diagnostic', il va suivre un protocole précis et chercher à collecter un maximum d'informations. Sur ces bases, il s'efforcera par la suite de proposer une solution sur mesure.

Le Chasseur

C'est le roi de prospection. Audacieux et créatif, il sait passage les barrages pour toucher les décideurs. Pour obtenir des résultats, pas d'autre solution que de passer sans relâche de nombreux appels.

Le Tombeur

Charme et force de conviction sont ses principaux atouts pour conclure un deal. Parfois manipulateur, il excelle dans les ventes à cycle court.

Le Promoteur

C'est le profil idéal pour développer des nouveaux marchés ou lancer des produits innovants. On le reconnaît à ses argumentaires rigoureux, sa très bonne élocution et grande capacité de conviction.

Le Penseur

Fin stratège, il aime affiner sa réflexion et activer son réseau avant de passer à l'action. C'est le profil idéal pour gérer des Grands Comptes ou des traiter avec des clients de hauts niveaux.

Le Commercial idéal disposerait bien évidemment de toutes ses qualités. En attendant, à vous d'exploiter au mieux le potentiel de vos équipes de ventes !

Osez les scorecards !

Pour qui les maîtrise, les scorecards sont de formidables outils de pilotage de la performance.

Je vous encourage à découvrir le site de l'éditeur américain Spider Strategies. Celui-ci regorge d'outils très intéressants...

http://www.spiderstrategies.com/

Une minute de votre temps - dernière partie

Troisième et dernier volet des surprenantes méthodes du Manager Minute, je vous propose de découvrir maintenant le principe des Réprimandes Minute.

Voici ce qu'il faut retenir :

Tout d'abord :

• Prévenir à l'avance la personne concernée que vous allez lui dire ce que vous pensez sans équivoque de son travail.
• Réprimander la personne immédiatement.
• Lui dire ce qu'elle a mal fait, en étant factuel et précis.
• Lui dire ce que vous pensez sans équivoque de ce qu'elle a fait.
• Observer un instant de silence inconfortable pour lui faire sentir ce que vous ressentez.

Puis :

• Lui serrer la main ou la toucher d'une manière qui lui fasse comprendre que vous êtes du même côté qu'elle.
• Lui rappeler combien vous l'appréciez.
• Réaffirmer que vous estimez sa personne mais pas son comportement dans cette situation précise.
• Garder en tête que quand les réprimandes sont terminées, elles sont terminées.

Un principe parfois difficile à mettre en oeuvre mais indispensable pour améliorer la performance individuelle et responsabiliser les collaborateurs...