Après nous avoir mis en garde contre les 10 péchés mortels en marketing, Philip Kottler nous rassure en nous proposant ses 10 commandements pour un marketing efficace.
- L'entreprise divise ses marchés en segments, choisit les meilleurs et se construit un positionnement fort sur chacun d'entre eux.
- L'entreprise recense les besoins, perceptions et comportements de ses clients et mobilise ses salariés, ses fournisseurs, ses distributeurs et ses revendeurs : tous doivent avoir l'obsession de bien les servir et de leur donner satisfaction
- L'entreprise connaît ses principaux concurrents, elle en a identifié les forces et les faiblesses
- L'entreprise transforme ses salariés, fournisseurs, distributeurs et revendeurs en partenaires et les rémunère généreusement
- L'entreprise développe des systèmes pour identifier les opportunités, les classer par ordre d'importance et choisir les plus prometteuses
- L'entreprise gère un système de planification marketing qui lui permet d'élaborer des plans à long et court terme
- L'entreprise exerce un contrôle strict sur son mix produits et services
- L'entreprise construit des marques puissantes en utilisant des outils de promotion plus productifs
- L'entreprise transmet à tous les départements la volonté d'être leader sur son marché et un esprit d'équipe
- L'entreprise se dote sans cesse de technologies nouvelles qui lui confèrent un avantage concurrentiel sur son marché
