Vers un shopping augmenté ?

Le consommateur est à la recherche d'une nouvelle expérience de shopping  ?

Le magasin Bloomingdale’s de Lexington Avenue (New York) l'a bien compris et propose une vitrine interactive où il est possible d'essayer une paire de lunettes de soleil virtuellement. 

Placez-vous bien en face de la vitrine, une caméra 3D scanne votre visage et vous permet de voir en 2 secondes si cette paire est faite pour vous ou non.

Une initiative qui ne restera certainement pas isolée...

Faut-il vraiment penser en terme de cross-canalité ?

Il y a déjà plus d'un an, 91% des personnes interrogées par IPSOS Mori se disaient prêtes à utiliser l'option 'Click and collect' (acheter en ligne, récupérer en magasin) si elle était disponible. 

Et 83% des consommateurs de dire qu'ils considèrent comme très important de pouvoir rapporter en magasin un article acheté en ligne.

Plus largement, pour 85% des consommateurs, une expérience d'achat réussie passe par une bonne intégration de tous les canaux de vente.

Si vous doutez encore, sachez que près d'un consommateur sur quatre utilise déjà son téléphone en magasin pour s'assurer que le prix d'un article est le meilleur sur la marché,  scanner un QR code ou chercher un avis sur un produit.

Défi ô combien stimulant pour les marketeurs : imaginer le meilleur parcours client... avec les yeux d'un consommateur en mouvement.

Pour mieux vendre, anticipez les futures tendances de consommation

EYEka, la communauté dédiée à la co-création a très récemment publié un passionnant livre blanc sur les nouvelles façons de faire du shopping.

Illustrée de nombreux exemples concrets, l'étude fait apparaître 5 grands mouvements dont voici la synthèse :

1. Le shopping responsable : les consommateurs privilégient des magasins plus respectueux de l’environnement et créateurs de lien social,
2. Le shopping “augmenté” : les consommateurs plébiscitent les expériences d’achat interactives que ce soit chez eux (via leurs différents terminaux) ou en magasins (via leurs terminaux et ceux déployés par le retailer),
3. Le shopping informé : les consommateurs consultent de façon quasi-systématique les recommandations et informations sur les marques et produits – chez eux mais aussi sur le point de vente.
4. Le shopping facilité : les consommateurs s’appuient sur les technologies pour les aider dans leur choix,
5. L’experience shopping : quand le point de vente offre aux consommateurs une expérience qui dépasse celle du simple shopping

Borne tactile connectée chez JC Penney (USA)

Réalisez tous vos objectifs en 2012

Il y a tout juste un an, je vous invitais à faire preuve d’audace.

Alors qu’une nouvelle année commence, je ne peux que vous encourager à poursuivre en ce sens. Cependant, j’aimerais y ajouter ceci : 

N’écoutez pas les Cassandre, soyez hermétiques aux discours alarmistes, fermez vos oreilles à tous ceux qui prédisent la fin du monde en 2012…

Concentrez-vous sur vos projets et sur vos actions, apprenez un peu chaque jour, tenez vos engagements...

L’échec n’est finalement qu’une solution qui ne fonctionne pas, essayez autre chose !

Ce ne sont ni les politiques, ni les agences de notation qui feront votre travail à votre place…

Comme l’a dit Gandhi : “Soyez le changement que vous voulez voir dans le monde.”

Vers un bon Noël ?

Le baromètre mensuel Viavoice-BPCE (Les Echos/France Info) indique que si 41% des Français affirment vouloir faire moins de dépenses que l'an passé, 46% pensent qu'ils dépenseront autant et 10% estiment qu'ils dépenseront davantage. 

Pour rappel, le montant moyen de dépenses en cadeaux et sorties est de 606 Euros (source : Deloitte).

En ce qui concerne les produits technologiques, l'institut d'études GfK publie ses prévisions et notamment son palmarès des produits les plus demandés (en volume) :

1. Smartphones

2. TV LCD et plasma

3. Téléphones mobiles classiques

4. Casques audio

5. Appareil photo numériques / Consoles de salons (ex-aequo)

7. Baladeurs multimedia

8. Disques durs externes

9. Micro-ordinateurs portables

10. Consoles portables

Absentes de ce Top 10 des prévisions de ventes en volume, les tablettes figurent en 4ème place des prévisions de ventes en valeur.

Secrets d'entrepreneurs pour réussir autrement

C'est la promesse d'un ouvrage paru très récemment sous le titre 'Les 11 lois du marketing créatif' et écrit par Katalin Berenyi, fondatrice de la jeune marque de cosmétiques Erborian.

Ancienne responsable marketing au sein d'un géant des produits de beauté, l'auteur devenue entrepreneuse fait l'apologie du marketing du 'petit poivre' ou de la pensée iconoclaste afin de garder son 'jus créatif'.

Frais et inspirant, ce petit livre sans prétention définit 11 lois pleines de bon sens :

1. Entrepreneur dans l'âme, tu deviendras
2. Poil à gratter, tu deviendras
3. Le 'WOW!' effet, tu viseras
4. De compromis sur la visibilité, tu ne feras
5. A ne pas choisir, tu apprendras
6. Une éponge, tu deviendras
7. De t'ennuyer, tu oublieras
8. De ta zone de confort, tu sortiras
9. Les histoires, tu les affineras et les affineras et les affineras
10. Responsable, tu deviendras
11. Ton attitude, tu cultiveras

A lire sans hésitation pour démarrer 2012 avec le plein de créativité !

Comment optimiser la performance des organisations commerciales ?

Voici une question qui revient fréquemment lors de nos entretiens avec des chefs d'entreprise ou des responsables d'activités.

Loin d'être une vérité absolue ou une solution miracle, la méthode STAR, pour Sales Team Audit & Reload, nous semble proposer un bon compromis entre pragmatisme et démarche structurante.

Cette méthode s'appuie sur cinq points-clés :

1. La mise à plat de votre référentiel des compétences commerciales
2. Une évaluation impartiale des aptitudes de votre équipe de vente
3. Une estimation concrète des points d’amélioration individuelle et collective
4. Un motivant message «de recherche d’excellence» délivré à vos collaborateurs
5. La mise en route d'un processus vertueux d'amélioration permanente de la performance

Du fait de la demande grandissante pour ce type de missions, Stéphane François, spécialiste de la conduite du changement au sein des organisations commerciales (ancien Directeur national des ventes Orange puis Directeur du Réseau Commercial de Canal Plus), rejoint The Shadow Company en tant que Consultant Senior.

Il déploie notamment cette approche auprès de PME et de Grands Comptes.

Devenez un leader

Voici les 10 préceptes du leadership* selon le très réputé coach en développement personnel, Robin Sharma :

1. Foi en vos rêves
2. Courage et persévérance
3. Enthousiasme
4. Considération pour autrui
5. Maîtrise de soi
6. Aptitudes sociales et diplomaties
7. Dépassement systématique des attentes
8. Planification à long terme et organisation
9. Prise de risques calculés
10. Désir brûlant de réussir et confiance en soi

Et vous, où en êtes-vous ?

* Megaliving: Powerful wisdom for self-leadership

Cinq ans déjà...

THE SHADOW COMPANY fête ses 5 ans ! 

5 ans de missions toutes plus passionnantes les unes que les autres. 

En France mais aussi dans 18 autres pays... 

Pour des grandes entreprises, des PME, des start-ups...

Des milliers de rencontres, des dizaines de milliers de kilomètres, des séances de travail tardives mais incroyablement stimulantes, des centaines de visites en magasin...

Au cours de ces 5 années, nous sommes intervenus avec succès dans les domaines suivants :

• La définition de stratégies de mise en marché de nouveaux produits
• L’innovation marketing
• La réorganisation d’équipes commerciales et marketing
• L’approche et la mise en place de nouveaux canaux de distribution
• la conception et la coordination d’opérations de développement commercial

Fiers du chemin parcouru, nous sommes surtout enthousiastes à l'idée du chemin qui nous reste à parcourir !

Quelques définitions pour réviser pendant l'été

Voici quelques indices permettant de mesurer l'attractivité d'un rayon

Indice d'attention

Nombre d'arrêts/nombre de passage devant le rayon

Indice de manipulation

Nombre d'arrêt dans la rayon/nombre de prises en main

Indice d'achat

Nombre d'achats/nombre de prises en main dans le rayon